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职场上,大多数人的成功 = 20% 智商 + 80% 情商。智商决定了你的下限,而情商决定了你的上限。每一个情商高的人,都会风生水起。下面这 5 条在摸爬滚打中总结出的经验,值得你反复思考。

1)不要生气

我们容易愤怒,但愤怒是一种不诚实。因为愤怒意味着我们要求身边的人和事都达到完美,而这显然不符合现实。

在各种层面上都努力诚实,是成功的开端。当不完美发生时,要平和坦然地地接受「事情已然至此」的结果,别急着去寻找责任人,更重要的是探求解决之道。

除了不切实际的「完美主义」,愤怒还来自于人类的一种认知缺陷——对人严厉,对己仁慈。心理学家把这种倾向称为自利的偏误(Self-serving bias):

当别人遭遇不幸时,我们常将问题归咎于对方个人的因素,而自己遭遇不幸时,我们就将问题归咎于外在因素。

在职场中,这样的案例随处可见:当别人搞砸了一项工作时,我们认为他们事先没有思考清楚或者做事不认真;当我们搞砸一件事时,我们常常辩解自己承受压力过大从而导致发挥失常。

因此,我们需要让愤怒尽量远离自身。如果无法做到不愤怒,那么,有两点小技巧非常管用:

➀ 当感知到自己的愤怒时,别做出任何冲动的决定,别说出让自己后悔的话。

➁ 深呼吸十次,结束之后,你会感受到愤怒的毒素正从大脑中慢慢流走,两分钟以前让你觉得罪不可赦的错误,如今看来也有发生的缘由。

2)不要抱怨/不要被抱怨的人影响

愤怒常常产生于一时,由突发事件引起;而抱怨一般由许许多多的小事积累,蔓延的时间也比较长。正因为抱怨轻微而缓慢,所以许多人常常低估了它的危害。

人类是一种「自我实现」的动物,我们对于事物的看法会真切改变未来的走向。如果我们每天抱怨所做的工作,抱怨所处的环境,它会潜移默化地让自己觉得这一切都不值得,因此做事越来越不认真,导致结果越来越差,从而引发新的抱怨。这就是一个「负循环」的形成。

因此,每当想抱怨的时候,都可以默念糙理不糙的九字箴言:要么狠,要么忍,要么滚。

与其期期艾艾心有不甘,不如换个视角看待周遭,没有完美的工作,但我们可以通过日拱一卒让境遇一天天变好。

3)在公开场合不要对领导说不

当我们在校园时,经常被老师鼓励在课堂上说出不同看法。学霸们因此养成了与老师同学「论辩」的习惯,对于求知求真来说,这是一个必备技能。但工作的目标不是为了「求真」,而是「Getting things done」,在时间资源有限的情况下把事情做好。

要想使团队高效,管理者对下属的「信任」至关重要,而要使管理者「信任」下属,下属对管理者的「尊重」就非常重要。

地球上有 70 亿人,至少有 69.999 亿的人渴望被他人尊重,他们不喜欢被他人当面反驳。在公众场合中,直截了当对老板 Say No,是一件情商极低的行为,因为你让他在众人面前失去了面子。

很多学霸习惯了与老师争论得面红耳赤,因此把「争辩」当做一件他人理所应当能够接受的事。但有两个事实常常被忽视:

➀ 在学校时,你付出了学费,老师是服务者;在职场中,老板为你付工资,你是服务者。

➁ 老师有义务教育好学生;老板没有义务辅导下属(好老板会倾心培养下属,但这可遇不可求)。

因此,当你与老板的想法有重大分歧时,别憋在心里,但也别当众表达,可选择在合适的私人时间,以有逻辑、有建设性的方式阐释你的看法,既能体现出尊重,也能表现出你对工作的热忱。

4)不要专注于你改变不了的事情

西哲有言:

用勇气去改变可以改变的事情,用胸怀去接受不能改变的事情,用智慧去分辨二者的区别。

大多数人的问题在于,常常把本应用于改变某件事的时间,浪费在讨论力所不能及的事情上。

许多人常常幻想——如果我是 CEO,要如何如何,公司就会怎样。但说话易,做事难。

只有成为技能优秀的员工,才有可能成为经理,规划实践项目;只有成为优秀的经理,才有可能管理部门,决定业务走向;只有成为优秀的部门总监,才有可能管理公司,确定战略并全力以赴。

成为能做那事的人。在此之前,把嘴巴闭上。

5)勇敢说出来

尽管我们需要学会照顾他人的感受,但永远不能成为「顺从」的人。当你有不同建议时,要有勇气有艺术性地表达出来。

一个公司的发展,正是建立在不同意见的碰撞、交锋的基础之上,只有当每个人都充分贡献出自己的才智,一个集体才有可能成为有智慧的生命体,才能在激烈的商业竞争中无往而不胜。

也许有些人的工作环境非常压抑,不允许不同意见的表达,那么该如何做呢?别想着改造环境了,赶紧逃离吧。生命有限,时间不等人,别和不值得的事情死扛。

在职场中,资历不等于经验,经历过,总结过,改进过,才是走向成熟的开始。尽早把坑都踏平了,才会更快迎来一马平川的时刻。

 

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