以下是零距离人才网企业招聘信息:诺雷敦服饰有限公司招聘淘宝客服主管的具体要求和公司简介、联系方式
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  • 成立时间2015 年
  • 所属行业服装业
  • 企业性质私营企业
  • 注册资金500 万元
  • 员工人数10-50人
  • 所在地址常熟 - 其他
  • 浏览次数3137 次
  • 更新时间2019-7-22
  • 诺雷敦服饰有限公司招聘淘宝客服主管的具体要求
  • 淘宝客服主管
  • 职位类型:全职
  • 性别要求:不限
  • 招聘人数:1 人
  • 薪资待遇:面议
  • 工作地区:常熟-其他地区
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:二年以上
  • 年龄要求:不限
  • 发布时间:2019-06-18
  • 截止时间:2026-09-18
  • 具体要求:职责描述:
    1、在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉天猫的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;
    2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度;
    3、负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实;
    4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
    5、负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络客服服务参数;
    6、完成领导交给的其他任务。
    任职要求:
    1.从事电商客服3年以上,有客服团队的管理经验,能对客服数据做出基本分析。
    2.两年以上天猫客服经验,对其他电商平台的客服工作有一定的了解。
    3.对售前、售后客服的具体工作内容有明确的认知,并能根据客服的工作量合理划分售前售后的工作时间占比。
    4.能对接仓储物流系统,针对售前发货和售后买家查件能实现全部对接。
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