以下是零距离人才网企业招聘信息:上海春绚电子商务有限公司招聘天猫/淘宝/京东 售后客服的具体要求和公司简介、联系方式
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  • 成立时间2015 年
  • 所属行业计算机(软件/硬
  • 企业性质私营企业
  • 注册资金100 万元
  • 员工人数50-200人
  • 所在地址上海 - 上海
  • 浏览次数942 次
  • 更新时间2018-5-14
  • 上海春绚电子商务有限公司招聘天猫/淘宝/京东 售后客服的具体要求
  • 天猫/淘宝/京东 售后客服 (该职位已经过期!)
  • 职位类型:全职
  • 性别要求:女
  • 招聘人数:6 人
  • 薪资待遇:4000-600 元/月
  • 工作地区:上海-上海市
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:18 - 30岁
  • 发布时间:2018-05-11
  • 截止时间:2018-08-11(该职位已经过期!)
  • 具体要求:工作地址:上海市闵行区浦江镇恒西路189号爱登堡大厦808室(靠近8号线江月路地铁站)

    工作职责:
    1、负责京东、天猫、淘宝在线接待来访顾客,为已经购买的买家提供售后服务;
    2、负责订单管理,及时准确的处理客户修改、快件查询、疑难件跟踪等;
    3、妥善处理客户投诉(包括中差评)安抚顾客情绪解决问题,提升顾客满意度,维护店铺信誉;
    4、处理商品的换货、补发、退款、退货等事项,与客户电话沟通询问具体原因;并做好相关登记;每周汇总一次表格,提供给客服主管,提出改进或者需要配合的意见
    5、负责日常订单审核,录入系统。
    6、有独立妥善处理售后、疑难件能力。
    7、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;

    任职要求:
    1、熟练使用word、excel办公软件;
    2、每分钟打字速度50字以上;
    3、有网店客服售后工作经验1年以上,能独立处理各种售后问题;
    4、年龄20~30岁,大专及以上学历;学习能力强、有上进心、工作积极主动;
    5、有责任心,有较强的客服服务意识,拥有良好的团队精神,沟通能力、抗压能力强,能随机应变与各种客户交流解决售后问题;

    薪资福利:
    1、 基本薪资+话补+绩效奖金+季度奖金(每月根据订单挽回量和客户满意度来判定发放。);
    2、9:00-18:00 周日单休,(具体作息时间可根据项目情况适当调整);
    3、节日福利(春节、中秋节、端午节等);
    4、公司每年定期体检;
    5、享受每月团队聚餐、季度公司旅游及拓展活动;
    6、享有国家规定的法定假日(元旦、清明、劳动、端午、中秋、国庆、春节等)及年假、婚假、产育假等假期制度;
    7、春节期间享受15天以上带薪假

    联系人:王小姐************     邮箱:************
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